Politique de confidentialité et gestion des cookies

1. définitions

Aux fins de cette Politique de confidentialité, les termes en majuscules, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, ont les significations suivantes :

« Cookies » : fait référence à un fichier texte stocké dans le dispositif d’un Utilisateur, servant à conserver des informations le concernant.

« Donnée Personnelle » : englobe toute information liée à une personne physique identifiée ou identifiable. On considère comme « personne physique identifiable » une personne qui peut être directement ou indirectement identifiée, notamment par le biais d’un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification (comme les cookies ou l’adresse IP), des données de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs éléments spécifiques liés à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

« Partenaires » : désigne divers prestataires de services, qu’il s’agisse du traitement de vos commandes, de la livraison des produits, du service après-vente, de la prestation de services technologiques, de la publicité, des réseaux sociaux, et ainsi de suite.

« Règlementation sur les Données Personnelles » : regroupe le Règlement européen n° 2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), ainsi que les lois locales concernant la protection des données à caractère personnel (en France, notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée).

« Site » : désigne le site Internet accessible à l’adresse URL https://www.vignobles-chateaubelair.com.

« Vous », « Vos » ou « Utilisateur » : se réfère à I) le visiteur du Site Château Bel Air, à savoir la personne parcourant le Site sans avoir créé de compte client ou effectué une commande, II) le prospect de la SCEA du Mont Bel Air, c’est-à-dire la personne ayant créé un compte client mais n’ayant pas encore commandé de produits, et III) le client de la SCEA du Mont Bel Air, à savoir la personne ayant passé commande via le Site.

2. finalités de la collecte et du traitement des données personnelles

La SCEA du Mont Bel Air exploite vos Données Personnelles dans divers buts, notamment lorsque vous I) explorez le Site qui recourt aux cookies, II) établissez un compte sur le Site, III) achetez nos produits ou IV) vous abonnez à notre newsletter par courrier électronique. Plus précisément, vos Données Personnelles sont requises pour vous offrir l’accès au Site, pour son utilisation et son amélioration, et pour nous permettre de :

3. données personnelles collectées

Toutes les informations que vous nous avez fournies lors de vos visites sur notre Site et/ou lors de la passation de vos commandes sont strictement confidentielles. Ces données sont essentielles pour l’accomplissement de leurs finalités, telles que la gestion de vos commandes et les relations commerciales que nous entretenons avec vous.

Nous recueillons les Données Personnelles que vous nous communiquez volontairement lors de la création de votre compte personnel, notamment : vos noms, prénom, date de naissance, genre, et adresse électronique.

En outre, nous collectons et traitons les Données Personnelles suivantes :

• Informations relatives au suivi de votre relation commerciale avec notre société : produits commandés, quantité, montant, fréquence, adresses de livraison et/ou de facturation, numéro de téléphone, digicode, ainsi que toute autre information pertinente concernant la livraison (numéro de suivi, statut de l’envoi, etc.), historique des achats, retours de produits, correspondances et/ou échanges téléphoniques avec vous et notre service après-vente, échanges et commentaires des clients, personnel en charge de la relation client, etc.
• Données nécessaires à I) la mise en œuvre d’actions de fidélisation, de prospection et de promotion, II) à l’organisation et au traitement de jeux concours, de loteries et de toute autre opération promotionnelle, telles que la date de participation, les réponses fournies aux jeux concours, et la nature des lots offerts, III) les données relatives à vos contributions (avis sur des produits, contenu du Site, etc.).
• La collecte et le traitement de ces Données Personnelles sur le Site visent principalement à faciliter la gestion de vos commandes. Certaines données sont obligatoires, tandis que d’autres sont facultatives, et ces dernières sont clairement indiquées comme telles dans les formulaires de collecte disponibles sur le Site.
•  

Par ailleurs, nous collectons et traitons également les Données Personnelles liées à votre navigation et à votre comportement sur le Site, telles que votre adresse IP, les pages visitées, etc.

4. les destinataires de vos données personnelles

Les destinataires des Données Personnelles collectées sur notre Site comprennent en premier lieu les individus dûment autorisés au sein de la SCEA du Mont Bel Air chargés du traitement de vos commandes et de la gestion de la relation client.

Nous ne partageons ces informations qu’avec les Partenaires essentiels pour la fourniture de services tiers et conformément aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité, y compris les catégories de destinataires suivantes :

Nos fournisseurs de solutions de paiement et de sécurité des paiements;

• Nos prestataires de livraison et sociétés de transport ;
• Nos prestataires de services informatiques ;
• Notre prestataire spécialisé dans la collecte et le traitement des avis clients ;
• Notre prestataire spécialisé dans la gestion des paniers abandonnés ;
• Notre prestataire qui enregistre la navigation des clients sur le Site en vidéo afin de conserver un historique des anomalies et des problèmes en cas de réclamations de clients ;
• Nos partenaires d’affiliation ;
• Notre partenaire pour la publicité programmatique ;
• Notre prestataire de support virtuel en ligne ;
• Nos partenaires pour l’envoi d’e-mails promotionnels et la promotion sur notre Site ;
• Nos partenaires pour le reciblage publicitaire ;
• Les plateformes de médias sociaux ;
• Les outils d’analyse du trafic et de la navigation.
• Vos Données Personnelles peuvent être transférées à des Partenaires qui peuvent être situés dans des pays offrant un niveau de protection des données différent de celui des pays de l’Union Européenne. La SCEA du Mont Bel Air veille à ce que ces transferts soient encadrés par des mécanismes de garanties appropriées.

Enfin, la SCEA du Mont Bel Air peut être tenue de transmettre vos données à des tiers lorsque nous recevons une demande d’une autorité judiciaire ou d’une autorité administrative habilitée par la loi, conformément aux dispositions légales en vigueur.

5. conservation des données personnelles

Vos Données Personnelles sont recueillies et traitées par la SCEA du Mont Bel Air pendant la durée requise pour l’exécution des traitements mentionnés au paragraphe 2 de cette Politique de confidentialité.

– Données Visiteurs et Prospects : Les données des Prospects demeurent accessibles couramment par les services pertinents de la SCEA du Mont Bel Air et sont conservées en archives courantes pendant une période de 3 ans à compter du dernier contact établi avec le Prospect.

Un « contact » est défini comme toute action telle que la connexion au compte client, la consultation d’une fiche produite, l’ajout d’un produit au panier, la recherche d’un produit sur le Site, le clic sur un lien figurant dans la newsletter de la SCEA du Mont Bel Air ou dans un e-mail envoyé par la SCEA du Mont Bel Air, la participation à un jeu-concours organisé par la SCEA du Mont Bel Air. À la fin de ce délai de 3 ans, la SCEA du Mont Bel Air peut reprendre contact avec le Prospect pour déterminer s’il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite du Prospect, les données sont archivées conformément aux dispositions en vigueur, notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.

Dans tous les cas, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment et de demander la désinscription de la Newsletter de la SCEA du Mont Bel Air en cliquant sur le lien inclus dans les messages qui vous sont envoyés. Dans ce cas, vos Données Personnelles seront supprimées dans un délai maximal de 1 mois à compter de votre demande de désinscription.

– Données des comptes Clients : Les données des comptes Clients sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Après la fin de la relation commerciale avec le client, certaines données peuvent être archivées conformément aux réglementations en vigueur, notamment celles énoncées dans le code de commerce, le code civil et le code de la consommation, sans s’y limiter.

Par ailleurs, les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une période de 8 ans à compter, par exemple, du dernier achat, du dernier contact initié par le client ou de la demande de suppression du compte client.

Après cette période de 8 ans, la SCEA du Mont Bel Air peut reprendre contact avec le Client pour déterminer s’il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence d’une réponse positive et explicite du Client, les données sont archivées conformément aux réglementations en vigueur, y compris celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.

– Données de connexions : Les journaux de connexion, collectés avec votre consentement et en fonction des paramètres de votre appareil, grâce à l’utilisation de cookies et d’autres traceurs sur notre Site, seront conservés en conformité avec la réglementation applicable, sans dépasser une période de treize (13) mois. Pour des informations plus détaillées sur les cookies, leur fonctionnement, et la possibilité de les désactiver, veuillez consulter notre section dédiée aux cookies ci-dessous.

6. mesures de sécurité

La SCEA du Mont Bel Air met en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles, et physiques appropriées pour garantir la protection des données personnelles traitées contre les risques de dommages, de pertes, de détournements, d’intrusions, de divulgations non autorisées, de manipulations ou de destructions, ainsi que contre tout accès non autorisé à ces données, qu’il soit accidentel ou illicite.

Les systèmes informatiques de la SCEA du Mont Bel Air bénéficient d’une protection physique et logicielle conforme aux meilleures pratiques actuelles, et des procédures de sauvegarde des données, tant physiques qu’électroniques, sont mises en place. La SCEA du Mont Bel Air impose un niveau de protection équivalent à ses sous-traitants.

7. droits des personnes sur les données collectées

Vous avez le droit de :

I) Demander l’accès et la rectification de vos Données Personnelles.

II) Demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles.

III) Demander l’effacement de vos Données Personnelles.

IV) Retirer votre consentement pour les traitements basés sur cette base juridique.

Vous avez le droit de vous opposer aux traitements effectués à des fins de prospection commerciale. Si vous êtes concerné par la prospection par e-mail, vous avez également la possibilité de modifier vos préférences ou de vous désabonner de la Newsletter en cliquant sur le lien « Me désabonner » présent dans chaque newsletter.

Vous pouvez également établir des directives relatives à la conservation, à l’effacement, et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès, que ces directives soient générales ou spécifiques.

Si applicable, vous avez le droit d’exercer votre droit à la portabilité, vous permettant de recevoir vos données personnelles dans un format ouvert et lisible par machine.

En cas de réclamation, vous avez le droit de la soumettre à l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer ces droits, vous pouvez directement contacter la SCEA du Mont Bel Air par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessous dans la section « Communiquer avec la SCEA du Mont Bel Air ».

8. mise à jour de la politique de confidentialité

La SCEA du Mont Bel Air se réserve le droit de modifier sa Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification de la manière dont la SCEA du Mont Bel Air utilise les données personnelles, contrairement aux dispositions de la Politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront communiquées dans une nouvelle version de la Politique de confidentialité.

9. communiquer avec la SCEA du Mont Bel Air

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la Politique de confidentialité ou la manière dont la SCEA du Mont Bel Air collecte et utilise les données, vous pouvez contacter la SCEA du Mont Bel Air de l’une des manières suivantes :

• Par e-mail : en envoyant un message à l’adresse bienvenue@vignobles-chateaubelair.com
• Par courrier : en écrivant à l’adresse suivante : SCEA du Mont Bel Air, 21 rue des Cades, 34680 Saint Georges d’Orques.

10. cookies

Un cookie est un fichier déposé par un éditeur sur le terminal servant à accéder au Site (ordinateur, smartphone, tablette).

Cookies déposés par la SCEA du Mont Bel Air

Afin d’améliorer votre expérience de navigation sur notre Site, des cookies sont placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre tablette. Les cookies que nous utilisons sur notre Site ont pour objectif de reconnaître le terminal de l’utilisateur lors de sa connexion à notre Site, en vue de :

• Adapter la présentation de notre Site en fonction des préférences d’affichage de votre terminal (résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites, en tenant compte du matériel et des logiciels de visualisation ou de lecture présents sur votre appareil.
• Permettre à l’utilisateur d’accéder à des espaces réservés et personnels sur notre Site, tels que son compte personnel, en se basant sur les informations fournies lors de la création de son compte. Cela permet à l’utilisateur d’accéder à des contenus personnalisés ou spécifiquement destinés à lui.
• Mémoriser les informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (par exemple, l’accès à votre compte ou vos préférences).
• Mettre en place des mesures de sécurité, notamment lorsque l’utilisateur est invité à se reconnecter après un certain laps de temps.

Paramétrer votre navigateur internet ou désactiver les cookies par finalité

Vous avez la possibilité de configurer votre logiciel de navigation selon vos préférences, de manière à ce que les cookies soient soit (a) acceptés et enregistrés dans votre terminal, soit (b) refusés.

Si votre logiciel de navigation est paramétré pour accepter l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous consultez seront automatiquement enregistrés dans votre terminal.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de plusieurs façons :

Pour que vous soyez invité à accepter ou refuser les cookies de manière ponctuelle, avant qu’un cookie ne soit enregistré.

Pour refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.

Il est important de noter que toute modification que vous apportez à la configuration de votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies peut avoir un impact sur votre expérience de navigation sur Internet et sur votre accès à certains services qui nécessitent l’utilisation de cookies. Par exemple, le refus de certains cookies essentiels peut vous empêcher de passer des commandes sur notre site.

Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou si vous supprimez les cookies déjà enregistrés, nous déclinons toute responsabilité quant aux éventuelles perturbations dans le fonctionnement de nos services, résultant de notre incapacité à enregistrer ou à accéder aux cookies nécessaires à leur bon fonctionnement, que vous auriez refusés ou supprimés.

Pour personnaliser la gestion des cookies en fonction de vos préférences, nous vous encourageons à configurer votre navigateur en tenant compte de l’objectif des cookies.

Pour configurer les cookies dans les navigateurs populaires, suivez les étapes ci-dessous :

Firefox :

1. Accédez à l’onglet Outils de votre navigateur, puis sélectionnez Options.

2. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Afficher les cookies.

Safari :

1. Dans votre navigateur, sélectionnez le menu Édition > Préférences.

2. Cliquez sur Sécurité.

3. Cliquez sur Afficher les cookies.

Google Chrome :

1. Cliquez sur l’icône du menu Outils.

2. Sélectionnez Options.

3. Cliquez sur l’onglet Options avancées, puis accédez à la section Confidentialité.

4. Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.